Nora Notruf-App

Die nora Notruf-App ist ein bundesweit verfügbares, digitales Notrufsystem in Deutschland. Sie ergänzt den klassischen telefonischen Notruf (110 / 112) und ermöglicht das Absetzen von Notrufen über eine internetbasierte Textkommunikation. Die App wurde insbesondere für Menschen entwickelt, die den Sprachnotruf nicht oder nur eingeschränkt nutzen können; dazu gehören:

• gehörlose und schwerhörige Menschen
• taubblinde Menschen
• Menschen mit Sprach- oder Sprechbeeinträchtigungen
• Personen, die in bestimmten Situationen nicht sprechen können (z. B. Bedrohungslagen)

Die Entwicklung von nora geht auf eine gemeinsame Initiative der Bundesländer zurück. Das System befindet sich seit 2021 im bundesweiten Regelbetrieb. Die App ist für die Betriebssysteme Android und iOS kostenlos verfügbar.

Grundprinzip

Im Gegensatz zum klassischen Notruf per Telefon basiert die App auf einer text- und formulargestützten Kommunikation. Der Notruf wird über eine gesicherte Internetverbindung (Mobilfunk/WLAN) an die jeweils zuständige Notrufleitstelle übermittelt. Die Kommunikation erfolgt vollständig schriftlich.

Funktionsweise

Registrierung

Vor der Nutzung ist eine einmalige Registrierung erforderlich. Dabei werden personenbezogene Daten hinterlegt, unter anderem:

• Name
• Wohnadresse
• optionale Zusatzangaben (z. B. Hörschädigung, besondere Kommunikationsbedarfe)

Diese Angaben stehen der zuständigen Leitstelle im Notfall unmittelbar zur Verfügung, ermöglichen eine schnellere Einordnung der Situation und verhindern den Missbrauch der App. Im Rahmen der Registrierung erfolgt ein einmaliger Testanruf zur Verifizierung. Dieser Anruf muss lediglich angenommen werden; ein Anhören der Ansage oder eine sprachliche Interaktion ist nicht erforderlich. Der Anruf kann unmittelbar wieder beendet werden .

Auslösen eines Notrufs

Ein Notruf wird direkt über die App ausgelöst. Es kann gewählt werden zwischen:

• Polizei (110)
• Feuerwehr / Rettungsdienst (112)

Nach dem Auslösen des Notrufs startet eine strukturierte Abfrage. Diese umfasst standardisierte Angaben zu:

• Art des Notfalls
• Ort des Geschehens
• Anzahl der betroffenen Personen
• möglichen Gefahrenlagen

Die Eingaben erfolgen überwiegend über Auswahlfelder und können bei Bedarf durch Freitext ergänzt werden. Nach dem Absenden der Erstinformationen wird ein Live-Textchat mit der zuständigen Leitstelle aufgebaut. Über diesen Chat können:

• Rückfragen beantwortet werden
• weitere Informationen übermittelt werden
• Anweisungen der Leitstelle empfangen werden

Ein telefonisches Gespräch ist nicht erforderlich, da die gesamte Kommunikation schriftlich über die App erfolgt . Die App kann den aktuellen Standort des Smartphones übermitteln, sofern die entsprechende Berechtigung erteilt wurde. Alternativ kann der Einsatzort manuell eingegeben werden.

Einsatzmöglichkeiten

Die App kann unter anderem genutzt werden bei:

• medizinischen Notfällen
• Bränden
• Verkehrsunfällen
• Gewalt- oder Bedrohungssituationen
• sonstigen akuten Gefahrenlagen

Technische Voraussetzungen & Einschränkungen

• Smartphone mit Android oder iOS
• aktive Internetverbindung (Mobilfunk oder WLAN)
• abgeschlossene Registrierung (zwingend erforderlich)
• ausschließlich für Notrufe in Deutschland vorgesehen

Datenschutz

Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Notrufes verwendet und unterliegen den geltenden Datenschutzbestimmungen .

Bedeutung für Menschen mit Hörschädigung

Die nora Notruf-App ermöglicht einen direkten und selbstständigen Zugang zu Notrufdiensten ohne:

• Telefonate
• Gebärdensprachdolmetschung
• Vermittlung durch dritte Personen

Durch die schriftliche Kommunikation entfallen Probleme durch eingeschränktes Hören, Lippenlesen oder unklare Sprachübertragung. Der Notruf kann jederzeit eigenständig ausgelöst werden, auch in Situationen, in denen keine weitere Unterstützung verfügbar ist.

Weblinks

• Offizielle Website der nora Notruf-App
• Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Informationen in Deutscher Gebärdensprache
• Android-App im Google Play Store
• iOS-App im Apple App Store