Videokonferenz

Videotelefonie und Videokonferenzen gehören spätestens seit der Coronapandemie für viele Menschen zum Alltag. Für eine gelungene Videokonferenz sind viele Dinge zu beachten, insbesondere wenn Menschen mit Hörschädigung daran teilnehmen.

Allgemeines

Dieser Artikel soll Hilfestellung geben, um Menschen mit Hörschädigung die Teilnahme an Videokonferenzen zu erleichtern. Für eine gelungene Videokonferenz sind folgende Punkte wichtig:

• Hilfreiche technische Ausstattung und deren Nutzung
• Vorbereitung der Videokonferenz, zum Beispiel testen der Verbindung, Audioeinstellungen
• Verhaltensregeln in der Konferenz

Technische Ausstattung

Eine Videokonferenz lässt sich heutzutage mit der allgemeinen Verfügbarkeit von Computern mit Webcams bzw. Smartphones und einer technischen Ausstattung unter Benutzung entsprechender Dienste einfach abhalten.

Hierfür wird mindestens benötigt:

• guter Internetanschluss (Mindest-Upload von 1-4 Mbit/s)
  Hier ist eine stabile WLAN-Verbindung erforderlich, ansonsten ist eine Verbindung mit LAN-Kabel vorzuziehen.
• PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit Internetanbindung
• integrierte oder externe Kamera für die Bildaufnahme
• Display, Bildschirm oder Leinwand für die Videoübertragung
• Mikrofon mit guter Richtcharakteristik und optimiert für Sprachverstehen (Frequenzbänder für gutes Sprachverstehen: 125Hz bis 8kHz). Anschluss entweder mit Kabel oder Bluetooth. Hierfür eignen sich
  • externe Mikrofone
  • Headset bzw. Gamer Kopfhörer mit Mikrofon - Vorteile:
    • geringe Störgeräusche
    • Mikro nahe am Mund
  Hinweis: Mobile Geräte wie Smartphone und Laptop haben ein integriertes Mikrofon. Die qualitative Aufnahme von Sprache nimmt jedoch mit zunehmenden Abstand zwischen Mikro und Sprecher deutlich ab!
• Lautsprecher/Kragenlautsprecher oder Kopfhörer (Over Ear Kopfhörer) für die akustische Wiedergabe
• evtl. Adapter/Übergangsstecker: USB/Bluetooth/Lightning/Klinke 2,5 mm / 3,5 mm / 6,3 mm

Was können die Teilnehmenden für ihre Verständlichkeit tun?

Jeder Teilnehmer einer Videokonferenz, der dabei auch spricht, kann viel zur Verständlichkeit für Hörgeschädigte beitragen:

• Gute Lichtverhältnisse: Die Sprechenden sollen für die Zuhörenden gut erkennbar sein. Zum besseren Verstehen hilft den Hörgeschädigten das Mundbild und die Mimik.
  • Lichtquelle von hinten vermeiden (Fenster im Hintergrund): Gesicht ist für andere Teilnehmer dunkel wahrnehmbar.
  • Schatten auf dem Gesicht vermeiden. Das passiert, wenn die Beleuchtung von der Seite kommt.
  • Gute Ausleuchtung von vorne: Ideale Sitzposition bei Tag einem Fenster gegenüber. Bei dunkler Umgebung sollte eine einfache Lampe das Gesicht beleuchten. Wer professioneller unterwegs sein will, kann eine Ringleuchte verwenden (z. B. das Ring Light der Firma Elgato.

• Gute Tonqualität:
  • Gutes integriertes oder externes Mikrofon (siehe Technische Ausstattung)
    • Ausrichtung auf den Sprecher
    • Abstand möglichst gering zum Sprecher
  • Für ein gutes Sprachverstehen sollten die Mikros gewählt werden, die ein Frequenzspektrum von 150Hz bis 12kHz aufweisen können.

• Gute Artikulation:
  • klar, deutlich und nicht zu schnell sprechen
    • damit das gesprochene Wort verstanden wird (auch und vor allem für Menschen mit einer Hörbehinderung).
    • damit der Untertitel fehlerfrei angezeigt wird
  • Die Hand nicht vor den Mund halten
    • damit Mundbild und Mimik erkennbar sind
    • damit der Ton klar bleibt
• Gesprächsdisziplin: Es spricht jeweils nur eine Person.
• Keine Nebengeräusche:
  • wie z. B. geöffnetes Fenster (Geräusche von Außen dringen ein), Geschirrklappern, Essgeräusche.
  • Konferenzsoftware so konfigurieren, dass Nebengeräusche herausgefiltert werden

• Die Räumlichkeit:
  • großer Raum = "Echo-Effekt".
  • Raumausstattung, z.B. Schallabsorber .

Was können die Teilnehmenden für gutes Verstehen tun?

Für eine gute Hörwahrnehmung ist ein Lautsprecher oder Kopfhörer mit guter Klangqualität ausschlaggebend.

Dabei spielt auch immer die Versorgung und der Hörstatus der Hörgeschädigten eine Rolle, denn je nach Versorgung sind unterschiedliche Hilfsmittel notwendig. Die technischen Möglichkeiten für beidseitiges Hören sind abhängig von der Versorgungssituation und sind auf den weiterführenden Seiten beschrieben:

Versorgungsart	Ohr 1	Ohr 2	Skizzen der Ankopplungsmöglichkeiten
Unilateral	CI	gesundes Ohr	hier
	Hörgerät	Gesundes Ohr	heutzutage sind die meisten HG sind Bluetooth-fähig
Bimodal	Hörgerät	CI	hier
Bilateral	CI	CI	hier
	Hörgerät	Hörgerät

• Einseitig mit HG versorgt und andere Seite mit guthörendem Ohr
• Einseitig mit CI versorgt und andererseits mit guthörendem Ohr
• Beidseitig mit HG-en versorgt (= bilaterale Versorgung)
• Einseitig CI versorgt mit Hörgerät auf dem zweiten Ohr (= bimodale Versorgung)
• Beidseitig mit CI versorgt (= bilaterale Versorgung)

Arten von Videokonferenzen

Es gibt viele Formen der Videokonferenzen. Je nach komplexer die Konstellation des virtuellen Raumes ist, desto mehr Aspekte müssen berücksichtigt werden, um eine nahezu für alle Beteiligten ideale Kommunikationsform zu finden.

1:1 Videotelefonie

Eine 1:1 Videotelefonie liegt vor, wenn zwei Gesprächspartner sich zusammengeschaltet haben.

Videokonferenz mit zwei Personen

1:n Videotelefonie

In einer 1:n Videotelefonie befindet man sich in einer Konferenz mit vielen Einzelteilnehmern, die sich in einem virtuellen Raum zusammengefunden haben. Jeder Teilnehmer ist einzeln dem virtuellen Raum zugeschaltet.

Videonferenz, bei der alle Teilnehmer remote zugeschaltet sind

Hybride Videotelefonie

Von einer Hybriden Videotelefonie spricht man dann, wenn sich ein Teil der Gesprächsteilnehmer physisch in einem Besprechungsraum befindet und sich andere Teilnehmer virtuell in den Konferenzraum dazu schalten. Auf der Gegenseite könnten entweder weitere Einzelpersonen dabei sein. Oder es befinden sich wiederum mehrere Gesprächsteilnehmer in einem Besprechungsraum, die sich einwählen. Diese Situation wird schwierig, wenn man versucht, hohe Sprachqualität zu erreichen. Hierfür ist eine gute Kommunikationsstrategie wichtig.

Hörgeschädigten im Raum kann durch CI-Zubehör und Untertitel auf dem Monitor geholfen werden. Viele Konferenzprogramme bieten diese Untertitel schon an.

Hybride Videokonferenz mit CI-Träger im Konferenzraum

Endgeräte

Smartphone Laptop Tablet Meetingraum

Weblinks

• Heise: Die besten Videokonferenz-Tools im Überblick
• Wikipedia: Videokonferenz
• Placetel: Bandbreite im Home Office