Videokonferenz

Videotelefonie und Videokonferenzen gehören heute für viele Menschen zum Alltag. Für eine gelungene Videokonferenz sind viele Dinge zu beachten, insbesondere wenn Menschen mit Hörschädigung daran teilnehmen.

Allgemeines

Dieser Artikel soll Hilfestellung geben, um Menschen mit Hörschädigung die Teilnahme an Videokonferenzen zu erleichtern. Für eine gelungene Videokonferenz sind folgende Fragen wichtig:

• Was ist die Mindestanforderung an die technische Ausstattung für die Videotelefonie?
• Welche technischen Anbindungsmöglichkeiten gibt es in diesem Kontext für Menschen mit Hörbeeinträchtigung?
• Welche Rahmenbedingungen sollten bei einer Videokonferenz beachtet werden?

Technische Ausstattung

Eine Videokonferenz lässt sich heutzutage einfach abhalten. Man braucht lediglich einen Computer mit Webcam, ein Tablet oder ein Smartphone und Zugang zu einem Videokonferenzdienst (beispielsweise Zoom, Webex, Microsoft Teams etc.).

Hierfür wird mindestens benötigt:

• Guter Internetanschluss (Mindest-Upload von 1-4 Mbit/s)
  Hier ist eine stabile WLAN-Verbindung erforderlich, ansonsten ist eine Verbindung mit LAN-Kabel vorzuziehen.
• PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit Internetanbindung
• Integrierte oder externe Kamera für die Bildaufnahme
• Display, Bildschirm oder Leinwand für die Videoübertragung
• Mikrofon mit guter Richtcharakteristik und optimiert auf gutes Sprachverstehen (Frequenzbänder für gutes Sprachverstehen: 125Hz bis 8 kHz). Anschluss entweder mit Kabel oder Bluetooth. Hierfür eignen sich
  • Externe Mikrofone
  • Headset (mit Mikrofon) - Vorteile:
    • Geringe Störgeräusche
    • Mikro nahe am Mund
  Hinweis: Mobile Geräte wie Smartphone und Laptop haben ein integriertes Mikrofon. Die qualitative Aufnahme von Sprache nimmt jedoch mit zunehmenden Abstand zwischen Mikro und Sprecher deutlich ab!
• Lautsprecher/Kragenlautsprecher oder Kopfhörer (Over Ear Kopfhörer) für die akustische Wiedergabe
• Evtl. Adapter/Übergangsstecker: USB/Bluetooth®/Lightning/Klinke 2,5 mm / 3,5 mm / 6,3 mm

Hörsystemträger im Kontext einer Videokonferenz

Die Versorgung mit einem Hörsystem und die dazugehörigen technischen Hilfsmittel spielen für Hörbehinderte eine entscheidende Rolle für das Verstehen in einer Videositzung. Die technischen Möglichkeiten für beidseitiges Hören sind abhängig von der Versorgungssituation. Dies wird hier und auf den weiterführenden Seiten beispielhaft beschrieben. Es gibt selbstverständlich noch weitere Möglichkeiten, die hier nicht alle dargestellt werden können:

Versorgungsart	Ohr 1	Ohr 2	Beispiele von Ankopplungsmöglichkeiten
Unilateral	CI	Gesundes Ohr	hier
	Hörgerät	Gesundes Ohr	Heutzutage sind die meisten Hörgeräte Bluetooth-fähig
Bimodal	Hörgerät	CI	Siehe nächster Abschnitt
Bilateral	CI	CI	hier
	Hörgerät	Hörgerät	Heutzutage sind die meisten Hörgeräte Bluetooth-fähig

Bimodale Versorgung

Für bimodal versorgte Personen ist es wichtig, die geeignete Kombination aus Hörgerät und CI zu wählen. Advanced Bionics sowie Cochlear bieten hauseigene Lösungen an. Dadurch verringert sich die Komplexität der Ankopplungsmöglichkeiten. Laut MED-EL kann jedes ihrer Cochlea-Implantate mit jedem Hörgerät-Modell kombiniert werden. Hier zur Veranschaulichung folgende Matrix:

Bimodale Versorgung

CI-Hersteller	kompatible Hörgeräten-Marke	URL (Hersteller)
Advanced Bionics	Phonak	AB/Phonak
Cochlear	ReSound	Cochlear/Resound
MED-EL	jedes Fabrikat	Erläuterung

Diese Tabelle dient nur zur Orientierung, um sich das Leben mit Hörsystemen im Kontext der Anbindungsmöglichkeit an einer Videokonferenz zu erleichtern, sofern bimodale Hörsysteme aus einem Hause kommen. Das schließt aber nicht aus, dass andere Kombinationen möglich sind.

Rahmenbedingungen für gelingende Videokonferenz

Die Teilnehmenden an einer Videokonferenz können viel zum Gelingen einer Videokonferenz beitragen. Für Hörgeschädigte sind insbesondere folgende Punkte wichtig:

• Gute Lichtverhältnisse: Die Sprechenden sollen für die Zuhörenden gut erkennbar sein. Zum besseren Verstehen hilft den Hörgeschädigten das Mundbild und die Mimik.
  • Lichtquelle von hinten vermeiden (Fenster im Hintergrund): Gesicht ist sonst für andere Teilnehmer nur dunkel wahrnehmbar.
  • Schatten auf dem Gesicht vermeiden. Das passiert, wenn die Beleuchtung von der Seite kommt.
  • Gute Ausleuchtung von vorne: Ideale Sitzposition bei Tag einem Fenster gegenüber. Bei dunkler Umgebung sollte eine einfache Lampe das Gesicht beleuchten. Wer professioneller unterwegs sein will, kann eine Ringleuchte verwenden (siehe Weblinks).

• Gute Tonqualität:
  • Gutes integriertes oder externes Mikrofon (siehe Technische Ausstattung)
    • Ausrichtung auf den Sprecher
    • Abstand zum Sprecher möglichst gering halten
  • Für ein gutes Sprachverstehen sollten die Mikros so ausgewählt werden, dass ein möglichst breites Frequenzspektrum von 150 Hz bis 8 kHz abgedeckt ist.

• Gute Artikulation:
  • Klar, deutlich und nicht zu schnell sprechen,
    • ...damit das gesprochene Wort verstanden wird (auch und vor allem für Menschen mit einer Hörbehinderung).
    • ...damit der Untertitel fehlerfrei angezeigt wird
  • Die Hand nicht vor den Mund halten,
    • ...damit Mundbild und Mimik erkennbar sind
    • ...damit der Ton klar bleibt
• Gesprächsdisziplin: Es spricht jeweils nur eine Person.
• Keine Nebengeräusche:
  • Wie z. B. geöffnetes Fenster (Geräusche von Außen dringen ein), Geschirrklappern, Essgeräusche.
  • Konferenzsoftware so konfigurieren, dass Nebengeräusche herausgefiltert werden

• Die Räumlichkeit:
  • Großer Raum = "Echo-Effekt".
  • Raumausstattung, z.B. Schallabsorber .

Gestaltungsformen von Videokonferenzen

Es gibt viele Formen der Videokonferenzen. Je nach komplexer die Konstellation des virtuellen Raumes ist, desto mehr Aspekte müssen berücksichtigt werden, um eine nahezu für alle Beteiligten ideale Kommunikationsform zu finden.

1:1 Videotelefonie

Eine 1:1 Videotelefonie liegt vor, wenn zwei Gesprächspartner sich zusammengeschaltet haben.

Videokonferenz mit zwei Personen

1:n Videotelefonie

In einer 1:n Videotelefonie befindet man sich in einer Konferenz mit vielen Einzelteilnehmern, die sich in einem virtuellen Raum zusammengefunden haben. Jeder Teilnehmer ist einzeln dem virtuellen Raum zugeschaltet.

Videonferenz, bei der alle Teilnehmer remote zugeschaltet sind

Hybride Videotelefonie

Von einer Hybriden Videotelefonie spricht man dann, wenn sich ein Teil der Gesprächsteilnehmer physisch in einem Besprechungsraum befindet und sich andere Teilnehmer virtuell in den Konferenzraum dazu schalten. Auf der Gegenseite könnten entweder weitere Einzelpersonen dabei sein. Oder es befinden sich wiederum mehrere Gesprächsteilnehmer in einem Besprechungsraum, die sich einwählen. Diese Situation wird schwierig, wenn man versucht, hohe Sprachqualität zu erreichen. Hierfür ist eine gute Kommunikationsstrategie wichtig.

Hörgeschädigten im Raum kann durch CI-Zubehör und Untertitel auf dem Monitor geholfen werden. Viele Konferenzprogramme bieten diese Untertitel schon an.

Hybride Videokonferenz mit CI-Träger im Konferenzraum

Weblinks

• Heise: Die besten Videokonferenz-Tools im Überblick
• Wikipedia: Videokonferenz
• Placetel: Bandbreite im Home Office
• CHIP Magazin: Perfekt ausgeleuchtet: Starke Ringlichter im Vergleich