Videokonferenz

Videotelefonie und Videokonferenzen gehören spätestens seit der Coronapandemie für viele Menschen zum Alltag. Für eine gelungene Videokonferenz sind viele Dinge zu beachten, insbesondere wenn Menschen mit Hörschädigung daran teilnehmen.

Allgemeines

Dieser Artikel soll Hilfestellung geben, um Menschen mit Hörschädigung die Teilnahme an Videokonferenzen zu erleichtern. Für eine gelungene Videokonferenz sind folgende Punkte wichtig:

• Hilfreiche technische Ausstattung und deren Nutzung
• Vorbereitung der Videokonferenz, zum Beispiel Testen der Verbindung, Audioeinstellungen
• Verhaltensregeln in der Konferenz

Dabei spielt auch immer die Versorgung und der Hörstatus der Hörgeschädigten eine Rolle, denn je nach Versorgung sind unterschiedliche Hilfsmittel notwendig:

• Einseitig CI-versorgt mit gut hörendem zweitem Ohr
• Einseitig CI-versorgt mit Hörgerät auf dem zweiten Ohr (hier kann das Koppeln der beiden Geräte Probleme verursachen, sofern das Hörgerät nicht vollständig mit dem CI kompatibel ist)
• Beidseitig mit CI versorgt (mit gleichem oder unterschiedlichen CIs)
• Nur mit Hörgerät(en) versorgt

Technische Ausstattung

Eine Videokonferenz lässt sich heutzutage mit der allgemeinen Verfügbarkeit von Computern mit Webcams bzw. Smartphones und einer technischen Ausstattung unter Benutzung entsprechender Dienste einfach abhalten.

Hierfür wird mindestens benötigt:

• ein guter Internetanschluss (Mindest-Upload-Anschluss von 10 Mbit/s)
• PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit integrierter oder externer Kamera für die Bildaufnahme
• ein Display, Bildschirm oder Leinwand für die Videoübertragung
• ein Mikrofon mit gute Richtcharakteristik und Frequenzbänder für gutes Sprachverstehen (150Hz bis 12kHz), entweder mit Kabel oder Bluetooth. Hierfür eignen sich
  • externe Mikrofone
  • Headset bzw. Gamer Kopfhörer mit Mikrofon) - Vorteile:
    • geringe Störgeräusche
    • Mikro nahe am Mund

Hinweis: integriertes Mikrofon: mobile Geräte haben ein integriertes Mikrofon, die qualitative Aufnahme von Sprache nimmt mit zunehmenden Abstand zwischen Mikro und Sprecher ab!!!

• Lautsprecher/Kragenlautsprecher oder Kopfhörer (Over Ear Kopfhörer) für die akustische Wiedergabe
• evtl. Adapter/Übergangsstecker: USB/Bluetooth/Lightning/Klinke 2,5 mm / 3,5 mm / 6,3 mm

Was kann der Teilnehmer als Sprechender tun?

Jeder Teilnehmer einer Videokonferenz, der dabei auch spricht, kann viel zur Verständlichkeit für hörgeschädigte Teilnehmer beitragen:

• Gute Lichtverhältnisse: Die Sprechenden sollen für die Empfänger (Zuhörenden) gut erkennbar sein. Zum besseren Verstehen hilft den Hörgeschädigten das Mundbild und die Mimik.
  • Lichtquelle von hinten vermeiden (Fenster im Hintergrund): Gesicht ist für andere Teilnehmer dunkel wahrnehmbar.
  • Schatten auf dem Gesicht vermeiden. Das passiert, wenn die Beleuchtung von der Seite kommt.
  • Gute Ausleuchtung von vorne: Ideale Sitzposition bei Tag einem Fenster gegenüber. Bei dunkler Umgebung sollte eine einfache Lampe das Gesicht beleuchten. Wer professioneller unterwegs sein will, kann z. B. auf das Ring Light der Firma Elgato zurückgreifen.

• Auf gute Tonqualität achten:
  • Gutes integriertes oder externes Mikrofon (siehe Technische Ausstattung)
    • Ausrichtung auf den Sprecher
    • Abstand möglichst gering zum Sprecher
  • Für ein gutes Sprachverstehen sollten die Mikros gewählt werden, die ein Frequenzspektrum von 150Hz bis 12kHz aufweisen können.

• Gute Artikulation:
  • klar, deutlich und nicht zu schnell sprechen
    • damit das gesprochene Wort verstanden wird (auch und vor allem für Menschen mit einer Hörbehinderung).
    • damit der Untertitel fehlerfrei angezeigt wird
  • Die Hand nicht vor den Mund halten
    • damit Mundbild und Mimik erkennbar sind
    • damit der Ton klar bleibt
• Gesprächsdisziplin: Es spricht jeweils nur eine Person.
• Keine Nebengeräusche:
  • wie z. B. geöffnetes Fenster (Geräusche von Außen dringen ein), Geschirrklappern, Essgeräusche.
  • Konferenzsoftware so konfigurieren, dass Nebengeräusche herausgefiltert werden

• Die Räumlichkeit:
  • großer Raum = "Echo-Effekt".
  • Raumausstattung, z.B. Schallabsorber .

Was kann der Empfänger tun?

Für den Empfänger gelten die gleichen Voraussetzungen wie für den Sender (s. o.).

Zusammenfassend wird mindestens benötigt:

• ein guter Internetanschluss (mind. 25 Mbit/s Downloadrate - 10 Mbit/s Uploadrate)
• PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit integrierter oder externer Kamera für die Bildaufnahme
• ein Display, Bildschirm oder Leinwand für die Videoübertragung
• ein integriertes oder externes Mikrofon (oder Headset bzw. Gamer Kopfhörer mit Mikrofon) - Vorteile von Headset hervorheben: Mikro nahe am Mund/ geringe Störgeräusche / gute Richtcharakteristik / Frequenzbänder für gutes Sprachverstehen (150Hz bis 12kHz)
• Lautsprecher/Kragenlautsprecher oder Kopfhörer (Over Ear Kopfhörer) für die akustische Wiedergabe
• evtl. Adapter/Übergangsstecker: USB/Bluetooth/Lightning/Klinke 2,5 mm / 3,5 mm / 6,3 mm

Für hörbehinderte Menschen, empfiehlt es sich folgende Empfangsgeräte zu wählen:

• Für CI-Träger (hier werden nur beispielhaft firmenspezifische Zubehörs aufgezählt):
  • MED-EL: AudioLink
  • Cochlear: Minimik in der Option als "Line-In"
  • AB: CI kann sich direkt per Bluetooth mit diversen mobilen Geräten koppeln

• Für HG-Träger:

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Arten von Videokonferenzen

Es gibt viele Formen der Videokonferenzen. Je nach komplexer die Konstellation des virtuellen Raumes ist, desto mehr Aspekte müssen berücksichtigt werden, um eine nahezu für alle Beteiligten ideale Kommunikationsform zu finden.

1:1 Videotelefonie

Eine 1:1 Videotelefonie liegt vor, wenn zwei Gesprächspartner sich zusammengeschaltet haben.

Videokonferenz mit zwei Personen

1:n Videotelefonie

In einer 1:n Videotelefonie befindet man sich in einer Konferenz mit vielen Einzelteilnehmern, die sich in einem virtuellen Raum zusammengefunden haben. Jeder Teilnehmer ist einzeln dem virtuellen Raum zugeschaltet.

Videonferenz, bei der alle Teilnehmer remote zugeschaltet sind

Hybride Videotelefonie

Von einer Hybriden Videotelefonie spricht man dann, wenn sich ein Teil der Gesprächsteilnehmer physisch in einem Besprechungsraum befindet und sich andere Teilnehmer virtuell in den Konferenzraum dazu schalten. Auf der Gegenseite könnten entweder weitere Einzelpersonen dabei sein. Oder es befinden sich wiederum mehrere Gesprächsteilnehmer in einem Besprechungsraum, die sich einwählen. Diese Situation wird schwierig, wenn man versucht, hohe Sprachqualität zu erreichen. Hierfür ist eine gute Kommunikationsstrategie wichtig.

Hörgeschädigte im Raum können durch CI-Zubehör und Untertitel auf dem Monitor geholfen werden. Viele Konferenzprogramme bieten diese Untertitel schon an.

Hybride Videokonferenz mit CI-Träger im Konferenzraum

Endgeräte

Smartphone Laptop Tablet Meetingraum

Weblinks

• Heise: Die besten Videokonferenz-Tools im Überblick
• Wikipedia: Videokonferenz