Videokonferenz
Videotelefonie und Videokonferenzen gehören spätestens seit der Coronapandemie für viele Menschen zum Alltag. Für eine gelungene Videokonferenz sind viele Dinge zu beachten, insbesondere wenn Menschen mit Hörschädigung daran teilnehmen.
Allgemeines
Dieser Artikel soll Hilfestellung geben, um Menschen mit Hörschädigung die Teilnahme an Videokonferenzen zu erleichtern. Für eine gelungene Videokonferenz sind folgende Punkte wichtig:
- Hilfreiche technische Ausstattung und deren Nutzung
- Vorbereitung der Videokonferenz, zum Beispiel Testen der Verbindung, Audioeinstellungen
- Verhaltensregeln in der Konferenz
Dabei spielt auch immer die Versorgung und der Hörstatus der Hörgeschädigten eine Rolle, denn je nach Versorgung sind unterschiedliche Hilfsmittel notwendig:
- Einseitig CI-versorgt mit gut hörendem zweitem Ohr
- Einseitig CI-versorgt mit Hörgerät auf dem zweiten Ohr (hier kann das Koppeln der beiden Geräte Probleme verursachen, sofern das Hörgerät nicht vollständig mit dem CI kompatibel ist)
- Beidseitig mit CI versorgt (mit gleichem oder unterschiedlichen CIs)
- Nur mit Hörgerät(en) versorgt
Was kann der Sender tun?
Jeder Teilnehmer einer Videokonferenz, der dabei auch spricht, kann viel zur Verständlichkeit für hörgeschädigte Teilnehmer beitragen:
- Für gute Lichtverhältnisse sorgen: Die Sprechenden sollen für die Empfänger (Zuhörenden) im Videobild gut erkennbar sein. Zum besseren Verstehen hilft den Hörgeschädigten das Mundbild und die Mimik sowohl ergänzend als auch unterstützend zum Gesprochenen.
- Lichtquelle von Hinten vermeiden: Gesicht ist für andere Teilnehmer dunkel wahrnehmbar.
- Schatten auf dem Gesicht vermeiden. Das passiert, wenn die Beleuchtung von der Seite kommt.
- Gute Ausleuchtung von vorne: Ideale Sitzposition bei Tag einem Fenster gegenüber. Bei dunkler Umgebung sollte eine einfache Lampe das Gesicht beleuchten. Wer professioneller unterwegs sein will, kann z. B. auf das Ring Light der Firma Elgato zurückgreifen[1].
- Tonqualität: Gut verständliche Sprache ....
- Räumlichkeit:
- Netzanschluss
Ferner ist es wichtig, dass das Eingabegerät (Mikrofon) möglichst nahe am Sprecher positioniert ist, so dass die Streuung der Akustik in einem Raum möglichst gering gehalten wird. Denn je größer die Streuung (Reflexionen der Akustik über die Wände/Glasflächen), desto schwer verständlicher das gesprochene Wort für den Empfänger.
Neben einer guten Beleuchtung von Sprecher einerseits und gute Positionierung des Eingabegerätes andererseits, ist das Equipment, womit man die Online-Session eigentlich aufbaut, von grundlegender Bedeutung. Hier ist es wichtig, dass der Anschluss ins Netz mit einer guten Upload-Rate ausgestattet ist (mind. 5-10 Mbit/s). Ohne dieser technischen Grund-Voraussetzung leidet die Qualität der Bildübertragung, das Verstehen minimiert sich und Ton und Bild laufen nicht mehr sauber miteinander (Ton wird schneller als Bild/Mundbewegung übertragen).
Was kann der Empfänger tun?
Aus dem Betrachtungswinkel des Empfängers - ungeachtet zunächst, ob hörbehindert oder nicht -, ist die Wiedergabe der Quelle bei einer Videokonferenz wichtig. Es fängt mit einem guten Internet-Anschluss an (mind. 25 Mbit/s Downloadrate), setzt sich mit den Ausgabegeräten wie Bildschirm und Lautsprecher oder Kopfhörer fort. Bei einer hybriden Videokonferenz, bei der sich ein Teil der Leute in einem Besprechungsraum befinden, ist eine gute Raumakustik für alle Beteiligten von Vorteil, sofern die virtuelle Konferenz über Lautsprecher wiedergegeben werden.
Für hörbehinderte Menschen, empfiehlt es sich folgende Empfangsgeräte zu wählen:
- Für CI-Träger (hier werden nur beispielhaft firmenspezifische Zubehörs aufgezählt):
- Für HG-Träger:
...
Arten von Videokonferenzen
Es gibt viele Formen der Videokonferenzen. Je nach komplexer die Konstellation des virtuellen Raumes ist, desto mehr Aspekte müssen berücksichtigt werden, um eine nahezu für alle Beteiligten ideale Kommunikationsform zu finden.
1:1 Videotelefonie
Eine 1:1 Videotelefonie liegt vor, wenn zwei Gesprächspartner sich zusammengeschaltet haben.
1:n Videotelefonie
In einer 1:n Videotelefonie befindet man sich in einer Konferenz mit vielen Einzelteilnehmern, die sich in einem virtuellen Raum zusammengefunden haben. Jeder Teilnehmer ist einzeln dem virtuellen Raum zugeschaltet.
Hybride Videotelefonie
Von einer Hybriden Videotelefonie spricht man dann, wenn sich ein Teil der Gesprächsteilnehmer physisch in einem Konferenzraum befindet und sich andere Teilnehmer virtuell in den Konferenzraum dazu schalten. Dabei könnten auf der Gegenseite weitere Einzelpersonen dabei sein und/oder sich wiederum ein oder mehrere physische Besprechungsräume einwählen. Diese Konstellation kann komplex werden, wenn es darum geht, die zu übertragende Sprachqualität - unter Einbeziehung einer konsequenten Kommunikationsstrategie zwischen den Teilnehmern - auf einem guten bis sehr guten Niveau wiederzufinden.
Hörgeschädigte Teilnehmer im Konferenzraum könnten zusätzlich zur möglichen Unterstützung durch CI-Zubehör auch durch eingeblendete Untertitel auf dem großen Monitor im Konferenzraum unterstützt werden. Gute Konferenzsoftware bietet häufig bereits eine gute Verschriftlichung des gesprochenen in Form von Untertiteln.
Endgeräte
Smartphone Laptop Tablet Meetingraum
